Datenschutzrichtlinie

Datenschutzrichtlinie

Letzte Aktualisierung: 20. September 2026

1. Wer wir sind und welche Rolle wir bei der Datenverarbeitung haben

Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, wie personenbezogene Daten verarbeitet werden, wenn Sie den Online-Shop teppichhauswohl.shop besuchen, dort Produkte ansehen, den Coupon SAVE15 nutzen oder eine Bestellung aufgeben. Der Shop wird betrieben als unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler für Teppiche und Wohnmatten unter dem Namen Teppichhaus Wohnwohl. Gegründet wurde der Shop im Jahr 2016; die Anschrift lautet Wiesenweg 27, 04229 Leipzig, Deutschland. Das Sortiment umfasst Produkte unter anderem der Marken Kayoom, benuta, Paco Home, carpetfine, Salonloewe und WECONhome.

Die operative Betreibergesellschaft hinter der Storefront ist die Wohnraumtex Nord Handels GmbH, eine inhabergeführte Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland. Sie verantwortet die Sortimentsauswahl, die Qualitätssicherung, die Produktdatenpflege, die Bestellabwicklung sowie die Organisation des Kundenservice. Soweit im Impressum eine Storefront genannt ist, handelt es sich um die von Wohnraumtex Nord Handels GmbH gesteuerte Präsentations- und Abwicklungsplattform. Für Bestellungen über den vorhandenen Hauptkanal trägt die Betreibergesellschaft die Vertragspartnerverantwortung und koordiniert Beschaffung, Versanddienstleister und Reklamationsabwicklung.

Verantwortlicher für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist damit:

Wohnraumtex Nord Handels GmbH
Wiesenweg 27
04229 Leipzig
Deutschland

2. Welche Daten wir verarbeiten

2.1 Daten, die Sie uns selbst bereitstellen

Wir verarbeiten die Informationen, die Sie uns freiwillig mitteilen, wenn Sie bei uns einkaufen, den Kundensupport kontaktieren, den Coupon SAVE15 einlösen, eine Rückgabe anmelden oder von Ihren Datenschutzrechten Gebrauch machen. Dazu gehören insbesondere:

• Bestell- und Kontaktdaten: Name, Liefer- und Rechnungsanschrift, E-Mail-Adresse und gegebenenfalls Telefonnummer für Rückfragen zur Lieferung.
• Bestelldaten: gewünschte Artikel, Marken, Menge, Preis, Bestellnummer und Zahlungsstatus.
• Zahlungsdaten: die von Ihnen gewählte Zahlungsart sowie die erforderlichen Transaktionsdaten zur Abwicklung über Kreditkarte oder PayPal. Vollständige Kartendaten werden von uns nicht gespeichert, sondern im Rahmen der Zahlungsabwicklung durch die jeweiligen Zahlungsdienstleister verarbeitet.
• Kommunikationsinhalte: Ihre Nachrichten, Anliegen, gewünschten Ergebnisse und die von Ihnen angegebene Bestell- oder Vorgangsnummer.
• Rückgabe- und Garantieanliegen: Angaben zum betroffenen Produkt, zum Lieferdatum und zum Grund der Reklamation, soweit Sie diese freiwillig mitteilen.

2.2 Automatisch erhobene Informationen

Beim Aufruf unseres Shops werden automatisch technische Informationen verarbeitet, die Ihr Browser oder Endgerät übermittelt. Dazu zählen insbesondere IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seiten, Referrer-URL, verwendeter Browser, Betriebssystem und Gerätetyp. Diese Angaben benötigen wir für den technischen Betrieb, die Sicherheit und die Fehleranalyse unserer Website.

2.3 Transaktions- und Support-Daten

Zur Abwicklung von Bestellungen, Zahlungen, Rückgaben und Supportanfragen entstehen bei uns Transaktions- und Vorgangsdaten. Dazu gehören Bestell- und Rechnungsnummern, Zahlungsstatus, Versand- und Zustellinformationen, Bearbeitungshistorie zu Rückgabe- und Garantiefällen sowie die Dokumentation Ihrer Kontaktaufnahmen. Diese Daten verwenden wir, um Anfragen nachzuvollziehen, Ihre Anliegen zügig zu bearbeiten und unsere Servicequalität zu sichern.

3. Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Wir verarbeiten Ihre Daten nur für klar bestimmte Zwecke und auf einer gesetzlichen Grundlage nach der DSGVO:

• Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO): Abwicklung Ihrer Bestellung, Versand, Zahlung, Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, Garantie sowie die damit verbundene Kommunikation.
• Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO): Sicherung und Stabilisierung unseres Online-Shops, Schutz vor Missbrauch und Betrug, Verbesserung unseres Serviceangebots sowie Geltendmachung, Ausübung und Verteidigung von Rechtsansprüchen.
• Rechtliche Verpflichtungen (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO): insbesondere handels- und steuerrechtliche Aufbewahrungspflichten für Rechnungen und Buchungsbelege.
• Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO): soweit Sie uns für einzelne Verarbeitungen, etwa den Einsatz nicht erforderlicher Cookies oder die Zusendung von Informationen, ausdrücklich Ihre Einwilligung erteilen. Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Zur Auswahl passender Teppiche und Wohnmatten bieten wir eine persönliche Beratung an. Soweit Sie uns dabei freiwillig Angaben zu Ihrem Wohnraum oder Ihren Vorstellungen machen, verarbeiten wir diese ausschließlich zur Beantwortung Ihrer Anfrage und zur Unterstützung Ihrer Kaufentscheidung.

4. Empfänger und Dienstleister

Ihre Daten werden nur an solche Stellen weitergegeben, die für die genannten Zwecke erforderlich sind. Dazu gehören:

• Zahlungsdienstleister: Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Zur Zahlungsabwicklung werden die erforderlichen Zahlungsdaten an die jeweiligen Zahlungsdienstleister übermittelt. Diese verarbeiten die Daten in eigener Verantwortung nach ihren Datenschutzbestimmungen.
• Versand- und Logistikdienstleister: Zur Zustellung Ihrer Bestellung übermitteln wir Name, Lieferanschrift und ggf. Kontaktdaten an das mit der Lieferung beauftragte Versandunternehmen.
• IT- und Plattformdienstleister: Dienstleister, die den technischen Betrieb des Shops, die Speicherung, die E-Mail-Kommunikation oder die Auswertung zur Fehlerbehebung unterstützen. Sie verarbeiten die Daten weisungsgebunden und nur für die vereinbarten Zwecke.
• Fachbereiche der Betreibergesellschaft: Support-, Logistik- und Rechtsteam der Wohnraumtex Nord Handels GmbH erhalten Ihre Daten nur, soweit dies zur Bearbeitung Ihres Anliegens erforderlich ist.

Mit Dienstleistern, die Ihre Daten in unserem Auftrag verarbeiten, schließen wir, soweit gesetzlich erforderlich, Verträge zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO. Eine Weitergabe zu anderen als den genannten Zwecken findet nicht statt, es sei denn, wir sind gesetzlich dazu verpflichtet oder Sie haben ausdrücklich eingewilligt.

5. Zahlungen über Kreditkarte und PayPal

Für Bestellungen in unserem Shop stehen Ihnen Kreditkarte und PayPal zur Verfügung. Bei Auswahl eines dieser Zahlungswege übermitteln wir die für die Zahlungsabwicklung notwendigen Daten an den jeweiligen Zahlungsdienstleister. Die Verarbeitung erfolgt dort nach den jeweils geltenden Datenschutzbestimmungen. Wir speichern selbst keine vollständigen Kartendaten und keine PayPal-Zugangsdaten. Bitte beachten Sie, dass Zahlungsdienstleister zusätzlich eigene Daten, etwa zur Identitäts- und Betrugsprüfung, erheben können.

6. Cookies und ähnliche Technologien

Unser Online-Shop verwendet Cookies und vergleichbare Technologien. Cookies sind kleine Dateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden und uns dabei helfen, den Shop bereitzustellen, Ihren Warenkorb zu speichern und die Nutzung unseres Angebots auszuwerten.

• Technisch erforderliche Cookies: Sie sind notwendig, damit der Shop funktioniert, etwa für Warenkorb, Anmeldung, Sicherheit und Speicherung Ihrer Cookie-Präferenzen. Diese Cookies setzen wir auf Grundlage unseres berechtigten Interesses und, soweit erforderlich, Ihrer Einwilligung.
• Funktionale Cookies: Sie ermöglichen Komfortfunktionen und die Wiedererkennung Ihrer Einstellungen.
• Statistik- und Marketing-Cookies: Soweit solche Cookies eingesetzt werden, geschieht dies nur mit Ihrer Einwilligung. Sie können diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über die Cookie-Einstellungen im Shop oder die Einstellungen Ihres Browsers widerrufen.

Sie können Cookies außerdem in den Einstellungen Ihres Browsers löschen oder blockieren. Bitte beachten Sie, dass einzelne Funktionen des Shops dann möglicherweise nicht vollständig nutzbar sind.

7. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen. Im Einzelnen:

• Bestell- und Rechnungsdaten bewahren wir für die Dauer der handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungspflichten auf.
• Support- und Reklamationsvorgänge speichern wir, bis das Anliegen abschließend bearbeitet ist und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
• Daten zu Rückgaben innerhalb der 30-tägigen Frist speichern wir im Rahmen der Bearbeitung und zur Dokumentation des Geschäftsvorfalls.
• Cookie-Einstellungen und Einwilligungen werden für die jeweilige Gültigkeitsdauer gespeichert und danach erneut abgefragt, sofern erforderlich.

8. Sicherheit Ihrer Daten

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten gegen Verlust, Missbrauch, unbefugten Zugriff, Veränderung oder Offenlegung zu schützen. Dazu gehört eine verschlüsselte Übertragung (SSL/TLS) zwischen Ihrem Browser und unserem Shop. Der Zugriff auf personenbezogene Daten ist bei der Betreibergesellschaft auf die Stellen beschränkt, die ihn für ihre Aufgaben benötigen. Bitte beachten Sie, dass keine Datenübertragung im Internet vollständig sicher ist; ein absoluter Schutz kann daher nicht garantiert werden.

9. Ihre Rechte als betroffene Person

Ihnen stehen nach der DSGVO folgende Rechte zu:

• Auskunft über die zu Ihrer Person verarbeiteten Daten und die Umstände der Verarbeitung.
• Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten.
• Löschung Ihrer Daten, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
• Einschränkung der Verarbeitung unter den gesetzlichen Voraussetzungen.
• Datenübertragbarkeit für Daten, die Sie uns auf Grundlage eines Vertrags oder einer Einwilligung bereitgestellt haben.
• Widerspruch gegen Verarbeitungen, die auf unserem berechtigten Interesse beruhen, aus Gründen Ihrer besonderen Situation.
• Widerruf einer Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft.

Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie sich unter den in Abschnitt 11 genannten Kontakten an uns wenden. Außerdem haben Sie das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren, insbesondere bei der Behörde Ihres gewöhnlichen Aufenthaltsorts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Ortes des möglichen Verstoßes.

10. Minderjährige

Unser Shop richtet sich an Erwachsene. Wir verarbeiten nicht wissentlich personenbezogene Daten von Kindern und Jugendlichen, die das für die eigenständige Nutzung unseres Angebots erforderliche Alter nicht erreicht haben. Sollten uns solche Daten bekannt werden, löschen wir sie unverzüglich, soweit keine gesetzliche Verpflichtung zur Aufbewahrung besteht. Minderjährige sollten unseren Shop nur mit Zustimmung eines erziehungsberechtigten Elternteils oder Vormunds nutzen.

11. Kontakt für rechtliche und datenschutzbezogene Anliegen

Für allgemeine Fragen zu Bestellungen, Lieferungen, Rückgaben und Produkten erreichen Sie unseren Kundensupport per E-Mail unter support@teppichhauswohl.shop.

Für Anliegen zu Verträgen, Widerruf und Datenschutz sowie für Auskunfts- und Löschersuchen steht Ihnen unser Fachbereich für Recht und Datenschutz zur Verfügung:

E-Mail: recht@teppichhauswohl.shop

Bitte geben Sie bei Ihrer Anfrage möglichst Ihre Bestell- oder Vorgangsnummer sowie Ihr konkretes Anliegen mit Zeitraum an. Anliegen werden zunächst einer Identitäts- und Zuständigkeitsprüfung unterzogen und anschließend mit einer schriftlichen Stellungnahme und den vorgesehenen Maßnahmen beantwortet. Die Antwort erfolgt innerhalb von zwei Werktagen. Bei Bedarf wird die Angelegenheit an die Geschäftsführung der Betreibergesellschaft eskaliert.

Der gemeinsame Servicebereich ist zu folgenden Zeiten erreichbar: Montag bis Freitag 09:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr (Zeitzone Europe/Berlin). Anfragen außerhalb dieser Zeiten werden dokumentiert und am nächsten Werktag in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet.

12. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, wenn sich Rechtslage, technische Gegebenheiten oder unser Angebot ändern. Die jeweils aktuelle Version wird in unserem Shop veröffentlicht. Es gilt die zum Zeitpunkt Ihres Besuchs oder Ihrer Bestellung veröffentlichte Fassung. Die Angabe „Letzte Aktualisierung: 20. September 2026“ zu Beginn dieses Dokuments zeigt an, wann die Erklärung zuletzt überarbeitet wurde.