Nutzungsbedingungen

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Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Zuletzt aktualisiert: 20. September 2026

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für alle Bestellungen und Nutzungen der Storefront Teppichhaus Wohnwohl unter der Domain teppichhauswohl.shop.

1. Anbieter, Storefront und Betreibergesellschaft

Die Storefront Teppichhaus Wohnwohl wird unter der Domain teppichhauswohl.shop betrieben. Als operative Betreibergesellschaft hinter der im Impressum genannten Storefront fungiert die Wohnraumtex Nord Handels GmbH, eine inhabergeführte Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland. Die Wohnraumtex Nord Handels GmbH verantwortet Sortimentsauswahl, Qualitätssicherung und Kundenservice und steuert Warenpräsentation, Bestellabwicklung sowie Serviceorganisation.

Die Betreibergesellschaft übernimmt die Steuerung von Sortiment, Produktdatenpflege und Serviceprozessen, die Vertragspartnerverantwortung für Bestellungen über den vorhandenen Hauptkanal sowie die Koordination von Beschaffung, Versanddienstleistern und Reklamationsabwicklung.

Teppichhaus Wohnwohl ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler für Teppiche und Wohnmatten für Wohnräume, Kinderzimmer und Außenbereiche. Der Shop ist keine offizielle Seite einer Marke und vertritt keine externen offiziellen Domains als diesen Shop.

Anschrift:
Teppichhaus Wohnwohl
Wiesenweg 27
04229 Leipzig
Deutschland

2. Geltungsbereich und Vertragsgegenstand

Diese AGB gelten für alle über die Storefront geschlossenen Verträge zwischen der Betreibergesellschaft und den Kundinnen und Kunden. Mit der Bestellung erkennt der Kunde diese AGB an. Abweichende Bedingungen gelten nur, wenn sie ausdrücklich schriftlich bestätigt wurden.

Die Storefront richtet sich an Verbraucherinnen und Verbraucher mit Lieferadresse in Deutschland. Bestellungen werden in Euro (EUR) abgerechnet.

3. Nutzung der Storefront und Kundenkonto

Die Nutzung der Storefront ist für den Aufruf von Produktinformationen und für Bestellungen kostenlos. Für die Bestellabwicklung können bestimmte Angaben erforderlich sein. Kundinnen und Kunden sind verpflichtet, wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu machen.

Soweit ein Kundenkonto angeboten wird, ist dieses individuell zu nutzen. Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln. Die Betreibergesellschaft kann Konten bei Missbrauch oder Verstößen gegen diese AGB sperren oder löschen.

4. Produktinformationen und Katalogdaten

Die in der Storefront dargestellten Produkte und Produktdetails dienen der Beschreibung des Sortiments. Angaben zu Material, Maßen, Farben und Pflegehinweisen werden vor jeder Freischaltung mit Herstellerunterlagen abgeglichen und bei Abweichungen korrigiert. Geringfügige Abweichungen, insbesondere bei Farbwirkung, Struktur oder Maßtoleranzen, können produktions- und materialbedingt auftreten.

Das Sortiment umfasst unter anderem Artikel der Marken Kayoom, benuta, Paco Home, carpetfine, Salonloewe und WECONhome.

5. Preise, Aktionen und Rabatte

Alle Preise verstehen sich in Euro (EUR) und beinhalten die gesetzliche Umsatzsteuer, sofern nicht anders angegeben. Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigten Preise.

Unterschiedliche Nachlässe erklären sich durch Einkaufskondition, Verfügbarkeit, Größe und Aktionszeitraum je Artikel. Aktionen werden aus eingeräumten Herstellerbeteiligungen und eigener Handelsspanne finanziert, nicht durch Veränderung der Ware. Günstige Preise bedeuten keine abweichende Herkunft oder abgesenkte Prüfung; Beschaffungsweg und Kontrollschritte bleiben für jeden Artikel gleich.

Ersparnisse entstehen durch günstigeren Einkauf und schlanke Abläufe, die als direkter Abschlag am angezeigten Endpreis weitergegeben werden. Nicht jeder Artikel kann daher gleich stark reduziert sein.

Mit dem Code SAVE15 erhalten Kundinnen und Kunden 15 % Rabatt auf berechtigte Artikel. Die Coupon-Berechtigung folgt den Checkout-Regeln. Der Code ist im Checkout einzugeben.

6. Bestellung und Vertragsschluss

Die Darstellung der Produkte in der Storefront stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Bestellung. Mit dem Absenden der Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt mit der Bestellbestätigung oder mit der Auslieferung der Ware zustande, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.

Die Betreibergesellschaft behält sich vor, Bestellungen bei nicht verfügbaren Artikeln, offensichtlichen Preis- oder Datenfehlern oder begründeten Zweifeln an der Bestellung abzulehnen oder zu stornieren.

7. Zahlungsbedingungen

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Zahlung ist mit Abschluss der Bestellung fällig, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Bei Zahlungen über PayPal gelten zusätzlich die Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters. Bei Kreditkarten erfolgt die Belastung zum Zeitpunkt der Bestellabwicklung.

8. Versand und Lieferung

Der Standardversand kostet 8,00 €. Ab einem Bestellwert von 45,00 € ist der Versand kostenlos.

Die Lieferung erfolgt an die angegebene Lieferadresse innerhalb Deutschlands. Lieferzeiten können je nach Artikel, Verfügbarkeit und Versanddienstleister variieren. Bei Annahmeverzug oder nicht möglicher Zustellung können zusätzliche Kosten entstehen.

9. Widerrufsrecht und Rückgabe

Verbraucherinnen und Verbraucher haben ein gesetzliches Widerrufsrecht. Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Weitere Rückgabefristen werden nicht eingeräumt.

Für eine Rückgabe kontaktieren Sie bitte den Support unter support@teppichhauswohl.shop und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie die Artikelbezeichnung an. Die Ware ist im Originalzustand zurückzusenden. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern nicht anders angegeben.

10. Erstattungen

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesandten Ware wird der Kaufpreis innerhalb angemessener Frist erstattet. Die Erstattung erfolgt auf dem ursprünglich verwendeten Zahlungsweg. Bei bestätigter Abweichung von Herkunft oder zugesagter Ausführung erfolgt Ersatz, Kaufpreiserstattung oder vergleichbare Wiedergutmachung nach Wahl im Rahmen der geltenden Rückgabe- und Gewährleistungsabläufe.

11. Gewährleistung und Authentizität

Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben. Gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

Jeder gelieferte Artikel stammt aus autorisierter Fertigung der geführten Hersteller und entspricht der bestellten Ausführung. Der Bezug erfolgt ausschließlich über autorisierte Herstellerpartner und geprüfte Großhändler mit lückenloser Lieferkette.

Bei Wareneingang werden Stichproben zu Verarbeitung, Kanten, Geruch und Maßhaltigkeit durchgeführt. Bei Auffälligkeiten erfolgt eine Nachkontrolle vor Auslieferung. Abgleich von Material, Maßen, Farben und Pflegehinweisen mit Herstellerunterlagen erfolgt vor jeder Freischaltung sowie Korrektur bei Abweichungen.

12. Reklamationen und Qualitätsprüfung

Ansprüche wegen Abweichungen von Herkunft oder zugesagter Ausführung sind unverzüglich nach Entdeckung geltend zu machen. Für die Aufnahme einer Reklamation benötigen wir Ihre Bestellnummer und Artikelbezeichnung aus der vorhandenen Bestellbestätigung sowie Fotos von Gesamtware, Etikett und beanstandeter Stelle.

Bitte prüfen Sie die Ware nach Erhalt ausgebreitet, lüften Sie sie, prüfen Sie Farbwirkung bei Tageslicht, Maß, Florstand und Etikettierung und sichern Sie bei Beanstandung Fotos.

Der Ablauf ist wie folgt:

• Eingangsbestätigung über den kontaktierten Fachbereich mit Fallnummer
• Prüfung anhand von Beschaffungsnachweis und Herstellerangaben
• Verbindliche Rückmeldung mit Lösungsvorschlag innerhalb der genannten Reaktionszeit des zuständigen Fachbereichs, bei Herstellerrückfrage mit Zwischenbescheid

13. Urheberrecht und geistiges Eigentum

Alle Inhalte der Storefront, einschließlich Texte, Bilder, Grafiken, Logos und Produktdaten, sind urheberrechtlich geschützt. Eine Verwendung ohne vorherige schriftliche Zustimmung ist nicht zulässig. Marken- und Kennzeichenrechte der geführten Hersteller bleiben unberührt.

14. Zulässige Nutzung

Die Storefront darf nicht für rechtswidrige Zwecke, zur Verbreitung von Schadsoftware oder zur unlauteren Beeinflussung von Preisen, Bewertungen oder Bestellprozessen genutzt werden. Automatisierte Zugriffe, die den Betrieb beeinträchtigen, sind untersagt.

15. Verfügbarkeit der Storefront

Die Betreibergesellschaft bemüht sich um eine hohe Verfügbarkeit der Storefront. Wartungsarbeiten, technische Störungen oder höhere Gewalt können zu vorübergehenden Einschränkungen führen. Ein Anspruch auf ununterbrochene Nutzung besteht nicht.

16. Haftungsbeschränkung

Die Betreibergesellschaft haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet sie nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

17. Anwendbares Recht

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Aufenthaltsstaats bleiben unberührt. Gerichtsstand ist, soweit zulässig, der Sitz der Betreibergesellschaft in Leipzig.

18. Änderungen dieser AGB

Die Betreibergesellschaft behält sich vor, diese AGB mit Wirkung für die Zukunft zu ändern. Änderungen werden rechtzeitig vor Inkrafttreten bekannt gegeben. Für bereits geschlossene Verträge gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen AGB.

19. Kontakt und Support

Der Kundensupport ist per E-Mail erreichbar:

• Allgemeiner Support: support@teppichhauswohl.shop
• Recht und Datenschutz: recht@teppichhauswohl.shop

Die Servicezeiten sind Montag bis Freitag 09:00–17:00 Uhr und samstags 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin). Anfragen außerhalb dieser Zeiten werden dokumentiert und am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet. Die Erstreaktion erfolgt innerhalb eines Werktages. Anfragen zu Verträgen, Widerruf und Datenschutz werden innerhalb von zwei Werktagen beantwortet.

Für eine schnelle Bearbeitung halten Sie bitte Ihre Bestellnummer, Ihr Anliegen und das gewünschte Ergebnis bereit.